Гарын авлага
Асуудал шийдвэрлэх
Асуудал шийдвэрлэх
Нийтлэг гарч болох асуудал, түүнийг шийдэх нь
1. Систем нэвтрэхгүй байвал яах вэ?
- Хэрэглэгчийн нэр, нууц үг зөв эсэхийг дахин шалгана.
- Интернэт холболт хэвийн байгаа эсэхийг шалгана.
- Дээрх алхмууд ажиллахгүй бол Асуудал шийдвэрлэх системээр холбогдож систем хөгжүүлэгчдэд мэдээлнэ.
2. Хуулга оруулах үед алдаа гарвал яах вэ?
- Файлын төрөл (xls/xlsx/pdf), нэг удаад 20 ширхэг болон 5MB хэмжээнээс ихгүй байх шаардлагыг хангасан эсэхийг шалгана.
- Файлын нэр тусгай тэмдэгт (#, %, &) агуулаагүй эсэхийг баталгаажуулна.
- Интернэт холболт хэвийн байгаа эсэх, VPN эсвэл firewall саад болоогүй эсэхийг шалгана.
- Файлыг жижиг хэсэг болгон (нэг нэгээр, 5MB хэмжээнээс дотогш) хувааж дахин оруулна.
- Программаас гарч дахин нэвтэрсний дараа дахин хуулга оруулна.
- Дээрх алхмууд ажиллахгүй бол Асуудал шийдвэрлэх системээр холбогдож систем хөгжүүлэгчдэд мэдээлнэ.
3. Орлого тодорхойлох хэсэг ажиллахгүй байвал яах вэ?
- Хуудас дахин ачаалж (Ctrl + F5 / refresh) үзнэ.
- Өөр интернэт хөтөч ашиглан нэвтэрч шалгана.
- Дээрх алхмууд ажиллахгүй бол Асуудал шийдвэрлэх системээр холбогдож систем хөгжүүлэгчдэд мэдээлнэ.
4. Ямар нэг хариу үйлдэл үзүүлэхгүй систем гацвал яах вэ?
- Хуудас дахин ачаалж (Ctrl + F5 / refresh) үзнэ.
- Программаас гарч дахин нэвтэрч үзнэ.
- Дээрх алхмууд ажиллахгүй бол Асуудал шийдвэрлэх системээр холбогдож систем хөгжүүлэгчдэд мэдээлнэ.
5. Гүйлгээний ангилал өөрчлөх үед ажиллахгүй байвал яах вэ?
- Хуудас дахин ачаалж (Ctrl + F5 / refresh) дахин “Ангилал засах” хэсэг дээр дарж үзнэ.
- Интернэт холболт хэвийн байгаа эсэхийг шалгана.
- Дээрх алхмууд ажиллахгүй бол Асуудал шийдвэрлэх системээр холбогдож систем хөгжүүлэгчдэд мэдээлнэ.
6. Гүйлгээний ангилал тохируулсны дараа орлогын тооцоолол өөрчлөгдөхгүй байвал яах вэ?
- Харилцагчийн хуулга батлагдсан төлөвт шилжсэн эсэхийг шалгана.
- Таны нэвтрэх эрх ямар нэг байдлаар түдгэлзээгүй, хязгаарлагдаагүй эсэхийг нягтална. Зарим тохиолдолд хэрлэгчийг зөвхөн үзэх эрхтэй үүсгэсэн байж болно.
- Интернэт холболт хэвийн байгаа эсэхийг шалгана.
- Дээрх алхмууд ажиллахгүй бол Асуудал шийдвэрлэх системээр холбогдож систем хөгжүүлэгчдэд мэдээлнэ.